Aula 31/10/11

Diagrama Ishikawa

Uma forma de levantamento de sintomas na etapa de Análise de Situação Atual da TransMeth é a construção de diagramas de causa-efeito de Ishikawa.

Este diagrama, originalmente proposto por Kaoru Ishikawa na década de 60, já foi bastante utilizado em ambientes industriais para a localização de causas de dispersão de qualidade no produto e no processo de produção. Ele é uma ferramenta gráfica utilizada para explorar e representar opiniões a respeito de fontes de variações em qualidade de processo, mas que pode perfeitamente ser utilizada para a análise de problemas organizacionais genéricos
. É proposta a utilização deste diagrama na TransMeth em situações onde existe um grande Efeito Indesejável bem localizado e consensuado pelos elementos da organização.

Ele é utilizado para a identificação de direcionadores, ou drivers, que potencialmente levam ao Efeito Indesejável. Ele é uma ferramenta analítica que, utilizada por um grupo de projeto, parte de um "problema de interesse" e possibilita a ocorrência de um "brainstorm" no sentido de identificar as causas possíveis para o problema.

No entanto, no contexto da TransMeth entende-se que o conceito de causa-raiz não é propriamente expresso no Diagrama de Causa-e-efeito. Entende-se aqui que o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta poderosa para a identificação dos direcionadores que potencialmente causam os Efeitos Indesejáveis. Estes direcionadores, por sua vez, também podem ser EIs originados por outras Causas-raizes.

MÉTODO 5W2H

1-What(Oque /Qual): Construir uma Casa.
2-Who(Quem): Construtora.
5W: 3- Why(Porque): Necessidade de moradia.
4- Where (Onde): Brasília.
5- When (Quando): 2012.


1- How Many (Quantos): 1
2H: 2- How Much (Quanto R$): R$250.000,00



7H: 3- Como: Metodologia empregada.
4- Entregas: Obra realizada .

Exercício sobre fatores ambientais

1)
A) Descreva os processos do grupo de processos planejamento envolvidos na área de conhecimento tempo, com sua entradas ferramentas e saídas .

Definir as atividades
Entradas
1. Linha de base do escopo
2. Fatores ambientais da empresa
3. Ativos de processos organizacionais
Ferramentas
1. Decomposição
2. Planejamento em ondas sucessivas
3. Modelos
4. Opinião especializada
Saídas
1. Lista das atividades
2. Atributos das atividades
3. Lista dos marco

Estimar os recursos das atividades
Entradas
1. Lista das atividades
2. Atributos das atividades
3. Calendários dos recursos
4. Fatores ambientais da empresa
5. Ativos de processos organizacionais
Ferramentas
1. Opinião especializada
2. Análise de alternativas
3. Dados publicados para auxílio a estimativas
4. Estimativa “bottom-up”
5. Software de gerenciamento de projetos
Saídas
1. Requisitos de recursos das atividades
2. Estrutura analítica dos recursos
3. Atualizações dos documentos do projeto

Desenvolver o cronograma
Entradas
1. Lista das atividades
2. Atributos das atividades
3. Diagrama de rede do cronograma do projeto
4. Requisitos de recursos das atividades
5. Calendários dos recursos
6. Estimativas de duração das atividades
7. Declaração do escopo do projeto
8. Fatores ambientais da empresa
9. Ativos de processos organizacionais
Ferramentas
1. Análise de rede do cronograma
2. Método do caminho crítico
3. Método da corrente crítica
4. Nivelamento de recursos
5. Análise de cenário E-se
6. Aplicação de antecipações e esperas
7. Compressão de cronograma
8. Ferramenta de elaboração de cronograma
Saídas
1. Cronograma do projeto
2. Linha de base do cronograma
3. Dados do cronograma
4. Atualizações dos documentos do projeto


Estimar as durações das atividade
Entradas
1. Lista das atividades
2. Atributos das atividades
3. Lista dos marcos
4. Declaração do escopo do projeto
5. Ativos de processos organizacionais
Ferramentas
1. Método do diagrama de precedência (MDP)
2. Determinação de dependência
3. Aplicação de antecipações e esperas
4. Modelos de diagrama de rede de cronograma
Saídas
1. Diagramas de rede do cronograma do projeto
2. Atualizações dos documentos do projeto

Sequenciar as atividades
Entradas
1. Lista das atividades
2. Atributos das atividades
3. Lista dos marcos
4. Declaração do escopo do projeto
5. Ativos de processos organizacionais
Ferramentas
1. Método do diagrama de precedência (MDP)
2. Determinação de dependência
3. Aplicação de antecipações e esperas
4. Modelos de diagrama de rede de cronograma
Saídas
1. Diagramas de rede do cronograma do projeto
2. Atualizações dos documentos do projeto

B) Identifique em que processos da letra A aparece a entrada fatores ambientais.

Definir as atividades, Estimar os recursos das atividades, Desenvolver o cronograma, Sequenciar as atividades, Estimar as durações das atividades.

C) Considerando o planejamento do tempo de um projeto faça uma análise da importância dos fatores ambientais.

Fator ambiental gera uma lista de atividades.

2. Qual área de conhecimento mais demanda nos 5 grupos de processos? E o que isso pode querer dizer?

Integração é área que garante a integração de todos os conhecimentos para facilitar uma tomada de decisão.

3. Qual área de conhecimento invoca todos os grupos de processos e o que isso quer dizer?

Integração.

4. No grupo “execução” qual a área de conhecimento mais frequente? E o que isso quer dizer?

Plano de gerenciamento do projeto.

5. O que é a entrada “opinião especialidade”?

Trata-se de uma consulta a um especialista com larga experiência no produto ou no serviço a ser entregue pelo projeto.

6. Explique qual a relação entre entradas-ferramentas-saídas.

A entrada é o conjunto de requisitos necessários para iniciar o projeto as ferramentas irão produzir novas informações e a saída é o resultado.

7. Com o processo “desenvolver a equipe do projeto” (9.3). Explique a relação entradas-ferramentas-saídas.

Com uma equipe definida no projeto dentro de um planejamento de projeto definido com tempo determinado chegamos a um resultado.

8. Qual a função da área de conhecimento “integração”? Responda após analise dos processos de integração distribuídos dos 5 grupos de processos?

4.1,4.2,4.3,4.4,4.5,4.6.
9. Explique como funciona e para que serve o processo “definir o escopo”.

Planejamento.

Exercício sobre o PMBOK

1- Faça revisão conceitual de entradas, ferramentas e saídas para os processos do grupo de processos do PMBOK.
Revisado.....

2- Conceitue Project Governance (Governança de Projetos).

Projeto de governança é a estrutura de gerenciamento de projetos nos quais as decisões são tomadas. Projeto de governança é um elemento fundamental de qualquer projeto, pois enquanto a prestação de contas e responsabilidades associadas com os negócios de uma organização como atividades habituais são estabelecidas em seus arranjos de governança organizacional, raramente faz um quadro equivalente existe para governar o desenvolvimento dos seus investimentos de capital (projetos). Por exemplo, o organograma fornece uma boa indicação de que na organização é responsável por qualquer atividade em particular operacional da organização realiza. Mas a menos que uma organização tem desenvolvido especificamente uma política de governança do projeto, nenhum gráfico é susceptível de existir para a atividade de desenvolvimento do projeto.
Portanto, o papel da governança do projeto é proporcionar uma tomada de decisão-quadro que é lógico, robusto e repetível para governar investimentos de uma organização de capital. Desta forma, uma organização terá uma abordagem estruturada para a realização de negócios como a suas atividades habituais e sua mudança de negócio, ou projeto, as atividades.

3- Conceitue auditoria de projetos.
Muitas organizações têm dificuldades para entregar os projetos. Uma das principais razões é que os gerentes e os patrocinadores têm dificuldades para entender a verdadeira situação atual (status) dos projetos. Em muitos casos, um projeto funciona independentemente até que se torne óbvio que há problemas em relação, aos prazos, aos custos ou em relação à qualidade. Nesse ponto (quando é óbvio) geralmente o projeto já está muito atrasado para satisfazer as expectativas.

Um processo de auditoria personalizado para encontrar-se com suas necessidades.
Coaching e treinamento para as pessoas que estarão conduzindo as auditorias.
No caso das auditorias serem conduzidas pelos especialistas:

Questionários completos respondido pelo gerente e pelos membros da equipe do projeto que forem entrevistados.

Umas avaliações gerais de como suas práticas de gerenciamento do projeto estão sendo aplicadas.
Uma avaliação geral da saúde do projeto, incluindo as áreas que necessitam de melhoria.
Os serviços de auditoria de projetos especiais visam apresentar relatórios sobre:
Cumprimento de exigências legais ou normativas e das respectivas autoridades;
Adequação dos sistemas de contabilidade e de controle interno, bem como;
Economia, eficiência, de programas, projetos e atividades desenvolvidos, financiados por esses órgãos ou agências de fomento.
Os relatórios de auditoria, nesses trabalhos, usualmente são requeridos na forma longa e em formatos específicos de cada instituição.


4- Identifique os processos de auditorias de projetos.

Objetivo
Preparar os participantes para a realização de auditorias em projetos, que assegurem ações eficazes para o cumprimento do escopo, custos e prazos contratados e os resultados das demais áreas de conhecimento avaliadas.

Público-alvo
Gerentes de projetos, técnicos e profissionais ligados a projetos de qualquer natureza.

Programa
Conscientização para a Importância das Auditorias como Ferramenta de Gestão de Projetos;
Metodologia PMI / Os Processos de Gestão de Projetos: Iniciação, Planejamento, Execução - Controle e Encerramento;
A Norma ISO 10006 - Gestão da Qualidade: Diretrizes para Qualidade em Gestão de Projetos e o Requisito 7.3 da Norma NBR ISO 9001:2000;
O "Project Charter" como Referência;
A Auditoria como Atividade do WBS (EAP) - Incluindo as Auditorias no Plano de Projeto;
Documentação do Projeto;
Definição e Tipos de Auditoria;
Objetivos e Abrangências das Auditorias;
As Auditorias por Área de Conhecimento;
Gerenciamento da Auditoria - Etapas do Processo de Auditoria;
Elaboração e Uso de Check-List;
Princípios de Auditoria;
Características e Habilidades do Auditor;
Aspectos Comportamentais Observados nas Auditorias;
Relatórios de Auditoria de Projeto e sua Comunicação às Partes Envolvidas (Stackholders);
Simulação de uma Auditoria.
5- Que fatores tornam os projetos competitivos/deficiente.
Planejamento;
Ultrapassar a fronteira do possível e impossível;
Superar metas e desafios;
Cumprir normas e padrões;
Escopo de projeto bem definido.

Grupos de processos no projeto

Grupo de Iniciação: Define e autoriza o projeto ou uma fase.

Grupo de Planejamento: Define e refina os objetivos e planeja as ações necessárias para alcançar os objetivos e o escopo para os quais o projeto foi criado.

Grupo de Execução: Integra pessoas e outros recursos para realizar o plano de gerenciamento do projeto.

Grupo de Monitoramento e Controle: Mede e monitora o progresso para identificar variações em relação ao plano de gerenciamento do projeto.

Grupo de Encerramento: Formaliza a aceitação do produto, serviço ou resultado e conduz o projeto ou uma fase do projeto a um final ordenado.

Exercícios

1) Quais as entradas mais comuns? (Freqüentes)


Iniciação:
· Fatores ambientais da empresa;
· Ativos de processos organizacionais.


Planejamento:
· Fatores ambientais da empresa;
· Termo de abertura do projeto;
· Ativos de processo organizacionais;
· Lista das atividades;
· Linha de base do escopo;
· Atributos das atividades;
· Declaração do escopo do projeto;
· Plano de gerenciamento dos riscos;
· Plano de gerenciamento dos custos;
· Calendários dos recursos.


Execução:
· Plano de gerenciamento de projeto;
· Ativos de processos organizacionais.


Monitoramento e controle;
· Plano de gerenciamento de projeto.


Encerramento:
· Plano de gerenciamento de projeto.


2) Quais as saídas mais freqüentes?



Iniciação:
· Não há saídas freqüentes.


Planejamento:
· Atualizações do registro dos riscos.

Execução:
· Atualizações do plano de gerenciamento do projeto;
· Atualizações dos ativos de processos organizacionais;
· Atualizações dos documentos do projeto;
· Solicitações de mudança.


Monitoramento e Controle:
· Atualizações do plano de gerenciamento do projeto;
· Atualizações dos ativos de processos organizacionais;
· Atualizações dos documentos do projeto;
· Solicitações de mudança.


Encerramento:
· Atualizações dos ativos de processos organizacionais.


3) Qual a Obrigatoriedade de cada “E” ou “S”?


Iniciação:
· Termo de abertura do projeto.


Planejamento:
· Termo de abertura do projeto;
· Registro de riscos.

Execução:
· Plano de gerenciamento do projeto.


Monitoramento e Controle:
· Plano de gerenciamento do projeto;


Encerramento:
· Plano de gerenciamento do projeto;
· Documentos de aquisições.